Verejná správa má veľa práce, ktorá nie je viditeľná zvonka: triedenie podaní, hľadanie v rozhodnutiach, odpovede na opakujúce sa otázky, príprava podkladov pre rokovania alebo kontrola, či dokument sedí s internými pravidlami. Presne tu vie lokálny agent pomôcť. Nie ako náhrada úradníka, ale ako pracovná vrstva, ktorá drží kontext a vie pripraviť prvý návrh.
Rozdiel oproti bežným cloudovým nástrojom je jednoduchý. Pri 1bot ostávajú dokumenty, otázky aj odpovede na zariadení úradu alebo mesta. Agent pracuje s lokálnym archívom, internými predpismi, zmluvami, VZN a postupmi. Citlivé dáta sa nemusia kopírovať do služieb, nad ktorými organizácia nemá plnú kontrolu.
Kde dáva 1bot zmysel
- Automatické triedenie podnetov podľa témy, oddelenia alebo naliehavosti.
- Q&A nad VZN, internými smernicami, zápisnicami, rozhodnutiami a metodikami.
- Príprava návrhov odpovedí občanom na základe lokálnych pravidiel a dokumentácie.
- Vyhľadávanie súvisiacich dokumentov pri zmluvách, verejnom obstarávaní alebo majetkovej agende.
- Podpora tímu pri príprave podkladov pre rokovania, kontroly a interné výstupy.
Prečo na tom záleží
Obce a mestá sú typickým prostredím, kde sa spracúvajú osobné údaje vo veľkom rozsahu a pri rôznych agendách. Úrad na ochranu osobných údajov SR vydal metodické usmernenie k zodpovednej osobe v podmienkach obcí a miest a pripomína úlohy pri monitorovaní súladu s GDPR. Pri AI systémoch je zároveň dôležité sledovať rizikový prístup AI Actu, najmä pri prípadoch, kde by AI mohla ovplyvniť práva alebo povinnosti ľudí.
- ÚOOÚ SR: zodpovedná osoba v podmienkach obcí a miest
- ÚOOÚ SR: práva dotknutých osôb podľa GDPR
- Európska komisia: AI Act a povinnosti používateľov AI
Čo by 1bot robiť nemal
Nemal by sám rozhodovať o právach a povinnostiach ľudí. Nemal by nahradiť schvaľovanie, odborný úsudok ani právnu kontrolu. Jeho úloha je pripraviť podklad, návrh alebo rešerš tak, aby človek nemusel začínať od prázdnej stránky.
Prečo lokálne
Úrady a samosprávy pracujú s osobnými údajmi, zmluvami, internými procesmi a rozhodnutiami. Pri takomto type dát je lokálna architektúra praktická aj politicky zrozumiteľná: zariadenie je pod kontrolou organizácie, archív ostáva na jednom mieste a servisný režim je jasne oddelený od rozhodovania úradu.
1bot tak môže byť interný AI kolega pre dokumentačnú prácu: číta, hľadá, sumarizuje, navrhuje a sleduje úlohy. Výsledok však stále schvaľuje človek.